Senior Travel Consultant H/F
Vt8635F - Tunis (Tunisie)
de l'annonce
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Senior Travel Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre Client est une agence suisse spécialisée dans l’organisation de voyages d’affaires pour une clientèle exigeante de moyennes et grandes entreprises.
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un Senior Travel Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).
Le/la candidate idéale aura une double mission : la gestion opérationnelle et quotidienne des demandes clients et la supervision / l’animation de l’équipe.
Vous serez amené à :
- Répondre aux demandes des clients en procédant aux tâches opérationnelles usuelles (réservation, modification, annulation, remboursement, facturation, suivi de dossier, communication par téléphone et e-mail, etc.)
- Manager une équipe d’agents de voyages, au niveau humain, organisationnel et technique (motivation, formation, évaluation, organisation du travail, etc.)
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité existants et de les faire évoluer en étant force de proposition
- Reporter à la Direction, établie à l’étranger, afin de remonter les réalisations, points forts et points d’amélioration de l’agence
- Garantir un niveau élevé de satisfaction de nos clients
Vous justifiez d’une expérience minimum 2 ans dans l’organisation de voyages d’affaires, avec une expérience réussie en management d’une équipe de 3-4 personnes
Vous maîtrisez des fonctionnalités courantes sur Amadeus et sur les autres outils du voyage : recherche, réservation, annulation, remboursement automatique et manuel, etc.
Vous maîtrisez la gestion et la négociation avec les prestataires (compagnies aériennes, chaînes hôtelières, etc.)
Vous maîtrisez la gestion de la facturation et le suivi des paiements.
Vous maîtrisez impérativement et parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Vous maîtrisez le logiciel Amadeus et de l’environnement IATA.
Vous maîtrisez Office, notamment Outlook, Word et Excel.
Vous avez une forte aptitude à rechercher des informations sur internet, en français et en anglais.
Sens commercial aigu et orientation client, Capacité à gérer plusieurs tâches et projets en même temps, Capacités d’analyse et de reporting, sont des atouts pour réussir dans ce métier.
Excellent relationnel, travail en équipe, aptitude à se remettre en question, respect et bienveillance, curiosité et sens de l’initiative, autonomie et proactivité, bonne résistance au stress, sont les qualités personnelles recherchées.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vt8635F par email à mea@vidal-associates.com
Secteur d'activité :Tourisme - Loisirs - Restauration
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting and Search
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Directeur Ressources Humaines H/F
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Ressources Humaines H/F - Assurance, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est une structure d'assurance et de réassurance de renommée. Il a su structurer ses activités et développer une offre complète de produits adaptés aux risques des particuliers et des entreprises.
Dans le cadre de développement continu de ses activités, notre client recrute un(e) :
Directeur Ressources Humaines H/F - Assurances
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Rattaché(e) au Directeur Général, vous aurez comme mission de :
- Développer et mettre en œuvre la stratégie RH en alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise ;
- Élaborer des politiques, des procédures et des programmes RH pour répondre aux besoins organisationnels ;
- Veiller à la conformité légale et réglementaire dans tous les domaines des RH ;
- Suivre et analyser les données RH pour évaluer la performance organisationnelle et identifier les domaines d'amélioration ;
- Participer à la planification stratégique et à la prise de décision au niveau de la direction ;
- Élaborer et gérer le budget du département des ressources humaines ;
- Gérer les coûts liés aux avantages sociaux, à la formation, au recrutement, etc ;
- Mettre en place des programmes de mobilité interne pour encourager le développement des compétences et la progression de carrière des employés ;
- Mettre en place des outils et des systèmes de gestion des ressources humaines basés sur le cloud pour automatiser les processus RH et améliorer l'efficacité opérationnelle ;
- Introduire des solutions numériques pour la gestion des performances, la formation en ligne, la communication interne, etc.
De formation Universitaire (Ecole de Commerce/Ecole d'Ingénieur).
Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire touchant aux volets suivants : recrutement, gestion des carrières, mobilité interne, marque employeur, digitalisation du process RH.
Vous disposez d'une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français.
Vous êtes aussi à l'aise sur des sujets opérationnels du quotidien que sur des sujets stratégiques transverses.
Doté d'un très bon relationnel, diplomate mais ferme, votre implication, votre exemplarité, votre rigueur et votre enthousiasme font de vous un interlocuteur crédible de la fonction.
Sens du dialogue, qualités d'écoute, excellent relationnel et aisance dans la négociation sont des atouts essentiels pour réussir dans vos fonctions.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15020F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com
Vidal Associates Consulting And Search - Vt15020F - 04/03/2024 - Tunis (Tunisie)
Notre client est une structure d'assurance et de réassurance de renommée. Il a su structurer ses activités et développer une offre complète de produits adaptés aux risques des particuliers et des entreprises. Dans le cadre de développement continu de ses activités, notre client recrute un(e) : Directeur Ressources Humaines H/F - Assurances Poste basé à Tunis (Tunisie) Rattaché(e) au Directeur Général, vous aurez comme mission de : - Développer et mettre en œuvre la stratégie RH en alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise ; - Élaborer des politiques, des procédures et des programmes RH pour répondre aux besoins organisationnels ; - Veiller à la conformité légale et réglementaire dans tous les domaines des RH ; - Suivre et analyser les données RH pour évaluer la performance organisationnelle et identifier les domaines d'amélioration ; - Participer à la planification stratégique et à la prise de décision au niveau de la direction ; - Élaborer et gérer le budget du département des ressources humaines ; - Gérer les coûts liés aux avantages sociaux, à la formation, au recrutement, etc ; - Mettre en place des programmes de mobilité interne pour encourager le développement des compétences et la progression de carrière des employés ; - Mettre en place des outils et des systèmes de gestion des ressources humaines basés sur le cloud pour automatiser les processus RH et améliorer l'efficacité opérationnelle ; - Introduire des solutions numériques pour la gestion des performances, la formation en ligne, la communication interne, etc.
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