Emploi assistant aux utilisateurs

Les principales missions des fonctions assistance aux utilisateurs : - Assurer une assistance technique en support utilisateurs - Traitement des incidents : - Diagnostic des problèmes - Connexion sur l’ordinateur de l’utilisateur pour effectuer les opérations nécessaires à la résolution du problème - Déplacement ou guider l’utilisateur par téléphone. - Conception des méthodes et des processus de soutien. - Conseil des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateurs. - Réalisation d'une veille technologique.

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