Assistant aux utilisateurs

Les principales missions des fonctions assistance aux utilisateurs :- Assurer une assistance technique en support utilisateurs - Traitement des incidents :- Diagnostic des problèmes- Connexion sur l'ordinateur de l'utilisateur pour effectuer les opérations nécessaires à la résolution du problème- Déplacement ou guider l'utilisateur par téléphone.- Conception des méthodes et des processus de soutien.- Conseil des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateurs.- Réalisation d'une veille technologique.